VERSANDRICHTLINIEN

Bei VANTÉ sind wir der Meinung, dass die Vorbereitung auf das Spiel einfach sein sollte.

Jede Bestellung wird sorgfältig verpackt und mit zuverlässigen internationalen Versanddienstleistern versendet, damit Ihr Netz sicher und pünktlich zum Spieltag ankommt.

Versandoptionen

Kostenloser Standardversand

Voraussichtliche Lieferzeit: 7–14 Werktage

Bei berechtigten Bestellungen inklusive.

Unser Standardservice nutzt je nach Zielort und Verfügbarkeit vertrauenswürdige internationale Versanddienstleister, darunter DHL und FedEx.

Beinhaltet:

  • End-to-End-Verfolgung
  • Sichere Lieferung
  • Internationale Versandabdeckung

Prioritätsversand

Voraussichtliche Lieferzeit: 5–10 Werktage (oft schneller)

Brauchen Sie es schneller?

Wählen Sie beim Bezahlvorgang den Prioritätsversand für einen schnelleren Versand und eine schnellere Lieferung.

Bestellungen werden, wo verfügbar, hauptsächlich über DHL Express und FedEx Express versendet.

Beinhaltet:

  • Kürzere Lieferzeiten
  • Prioritäre Bearbeitung
  • Vollständige Sendungsverfolgung

Auftragsabwicklung

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen vor dem Versand bearbeitet.

Während Produkteinführungen, Feiertagen oder Spitzenzeiten können sich die Bearbeitungszeiten geringfügig verlängern.

Sie erhalten eine Versandbestätigungs-E-Mail mit den Sendungsverfolgungsdetails, sobald Ihre Bestellung versandt wird.

Verfolgen Ihrer Bestellung

Nach dem Versand erhalten Sie einen Sendungsverfolgungslink per E-Mail, damit Sie Ihre Bestellung von unserem Lager bis zu Ihrer Haustür verfolgen können.

Internationaler Versand

Wir versenden derzeit in mehrere Regionen weltweit.

Die Lieferzeiten können variieren, abhängig von:

  • Zielland
  • Zollabwicklung
  • Bedingungen des lokalen Spediteurs

Anfallende Zollgebühren oder Einfuhrgebühren werden von den lokalen Behörden festgelegt und gehen gegebenenfalls zu Lasten des Kunden.

Verzögerungen

Obwohl wir mit erstklassigen Spediteuren zusammenarbeiten, um so schnell wie möglich zu liefern, können gelegentlich Verzögerungen außerhalb unserer Kontrolle aufgrund von Wetterbedingungen, Zoll oder lokalen Logistiknetzwerken auftreten.

Sollte sich Ihre Bestellung verzögern, kontaktieren Sie uns bitte, wir helfen Ihnen gerne weiter.

Fragen?

Kontaktieren Sie uns unter:

hello@vantefootball.com

Wir sorgen dafür, dass Sie wieder spielen können.

RÜCKGABE- & ERSTATTUNGSRICHTLINIEN

Zuletzt aktualisiert: 4. Juni 2026

Bei VANTÉ möchten wir, dass Sie mehr Zeit mit Spielen und weniger Zeit mit Sorgen verbringen.

Wenn etwas nicht stimmt, werden wir unser Bestes tun, um es in Ordnung zu bringen.

1. Rückgabefrist

Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, müssen Artikel:

  • Unbenutzt und im Originalzustand sein
  • Wo möglich, die Originalverpackung enthalten
  • Keine Anzeichen von übermäßigem Verschleiß, Beschädigung oder Missbrauch aufweisen
  • Einen Kaufbeleg enthalten

Nach Genehmigung werden die Rücksendeanweisungen bereitgestellt.

2. Rücksendungen bei Meinungsänderung

Ihre Meinung geändert?

Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rücksendung anfordern.

Bitte beachten Sie:

  • Die Kosten für den Rückversand liegen in der Verantwortung des Kunden
  • Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig
  • Die Artikel müssen im Original-Wiederverkaufszustand eintreffen

3. Beschädigte, falsche oder fehlerhafte Bestellungen

Wenn Ihre Bestellung eintrifft:

  • Beschädigt
  • Defekt
  • Falsch
  • Teile fehlen

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung.

Fügen Sie hinzu:

  • Bestellnummer
  • Kurze Beschreibung
  • Fotos des Problems

Falls genehmigt, werden wir eine geeignete Lösung arrangieren, die umfassen kann:

  • Ersatzlieferung
  • Rückerstattung
  • Gutschrift
  • Ersatzteile

4. Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde:

  • Genehmigte Rückerstattungen werden auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet
  • Die Bearbeitungszeiten können je nach Bank oder Zahlungsanbieter variieren
  • Versandkosten sind im Allgemeinen nicht erstattungsfähig, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben

Benachrichtigungen über die Genehmigung der Rückerstattung werden per E-Mail gesendet.

5. Umtausch

Benötigen Sie einen Ersatz?

Wenn Lagerbestand verfügbar ist, können wir einen Umtausch anbieten für:

  • Fehlerhafte Artikel
  • Beschädigte Produkte
  • Falsche Lieferungen

Kontaktieren Sie uns, bevor Sie eine Bestellung zurücksenden.

6. Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

Wir können keine Rücksendungen akzeptieren für:

  • Produkte, die Anzeichen von Missbrauch zeigen
  • Artikel, die außerhalb der Rückgabefrist zurückgesandt wurden
  • Absichtlich beschädigte Artikel
  • Endverkaufsware (falls zutreffend)

7. Rückversand

Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde, es sei denn:

  • Der Artikel kam beschädigt an
  • Der falsche Artikel wurde geliefert
  • Das Produkt hat ein genehmigtes Qualitätsproblem

Wir empfehlen die Verwendung eines verfolgbaren Versanddienstes.

8. Verlorene oder fehlende Bestellungen

Wenn die Sendungsverfolgung ungewöhnliche Verzögerungen anzeigt oder Ihre Bestellung verloren gegangen zu sein scheint, kontaktieren Sie uns, und wir werden mit dem Versanddienstleister zusammenarbeiten, um dies zu untersuchen.

9. So leiten Sie eine Rücksendung ein

Senden Sie uns eine E-Mail mit:

  • Vollständigem Namen
  • Bestellnummer
  • Rücksendegrund
  • Unterstützenden Fotos (falls zutreffend)

Kontakt:

hello@vantefootball.com

Wir werden Sie durch die nächsten Schritte führen.

10. Richtlinienaktualisierungen

Wir können diese Richtlinie gelegentlich aktualisieren, um Änderungen im Betrieb oder den rechtlichen Anforderungen Rechnung zu tragen.